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Descripción:
Este estudio realiza una revisión bibliográfica referente a los conceptos claves de la gestión del valor del cliente y analiza su impacto sobre el desempeño de la empresa, aportando una visión teórica que respalde las interpretaciones del efecto de esta filosofía de gestión sobre el futuro desarrollo de los negocios
Palabras clave:
valor de la cartera de clien-tes, gestión orientada al valor del cliente, ventaja competitiva
Contribuciones:
Autor:
  • Leslier Maurreen Valenzuela Fernandez
    Departamento de Administración y AuditoriaFacultad de Ciencias EmpresarialesUniversidad del Bío-Bío, Concepción, Chile.
Tipo de recurso educativo: Artículo
Programas de estudio asociados
Recurso para aprender: