Descripción:
Este estudio realiza una revisión bibliográfica referente a los conceptos claves de la gestión del valor del cliente y analiza su impacto sobre el desempeño de la empresa, aportando una visión teórica que respalde las interpretaciones del efecto de esta filosofía de gestión sobre el futuro desarrollo de los negocios
Este estudio realiza una revisión bibliográfica referente a los conceptos claves de la gestión del valor del cliente y analiza su impacto sobre el desempeño de la empresa, aportando una visión teórica que respalde las interpretaciones del efecto de esta filosofía de gestión sobre el futuro desarrollo de los negocios
Contribuciones:
Autor:
- Leslier Maurreen Valenzuela Fernandez
Departamento de Administración y AuditoriaFacultad de Ciencias EmpresarialesUniversidad del Bío-Bío, Concepción, Chile.
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