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Descripción:
Este estudio examinó la relación existente entre la Aplicación de mercadotecnia de relaciones, la Calidad del servicio y la Lealtad del cliente en una microempresa de servicio de ventas al menudeo. El propósito de examinar la mencionada relación es averiguar por qué los clientes de montos significativos y con una cierta antigüedad como clientes de la empresa, de pronto cambian de proveedor.
Palabras clave:
Canales, Servicio al cliente, Comericialización
Contribuciones:
Autor:
  • Ing. Edith Salazar Vázquez
Tipo de recurso educativo: Tesis/Tesina
Programas de estudio asociados
Recurso para aprender: