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Descripción:
La presente investigación surge de la observación y experiencia vivida al realizar prácticas escolares en el punto de venta y documentación de la empresa Mexicana de Aviación, donde se escuchaban un sin fin de quejas respecto al servicio que brinda el personal que ahí atendía, lo que en ocasiones provocó que los clientes cambiaran de aerolínea.
Palabras clave:
Canales, Servicio al cliente, Comericialización
Contribuciones:
Autor:
  • Mexicana de Aviación
Tipo de recurso educativo: Trabajo de investigación
Programas de estudio asociados
Recurso para aprender: