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Descripción:
El objetivo de la presente memoria laboral fue evaluar los procesos esenciales de la concesionaria, a fin de medir el impacto en la venta de mano de obra y en la satisfacción del cliente del taller de SEAT TRAKEHNEN S.A. de C.V., teniendo como objetivos particulares, describir la aplicación del ciclo asistencial en la agencia, analizar el principal indicador de retención a clientes utilizado por la marca, e identificar las áreas de oportunidad del área de servicio
Palabras clave:
Canales, Servicio al cliente, Comericialización
Contribuciones:
Autor:
  • Maricruz Teresa De León Rodríguez
Tipo de recurso educativo: Trabajo de investigación
Programas de estudio asociados
Recurso para aprender: