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Descripción:
En el siguiente artículo identifica esos atributos y averiguar por qué, en que forma y cuánto satisfacen al cliente. La satisfacción es, pues, un concepto abstracto que el cliente emplea para medir el grado con el que el producto sirve a la finalidad que él ha establecido.
Palabras clave:
Necesidad, Cliente, Satisfacción
Contribuciones:
Autor:
  • José Miguel Torrecilla
    Ministerio de Industria, Comercio y Turismo
Tipo de recurso educativo: Artículo
Programas de estudio asociados
Recurso para aprender: