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Descripción:
En este capítulo hablan acerca de como realizar un mapa de procesos para un Sistema de gestión de Calidad con base a la norma ISO 9001 versión 2015 y como en algunas organizaciones lo llaman el Plan de Calidad (Procesos estratégicos, procesos operativos, procesos misionales, procesos de apoyo, procesos de soporte).
Palabras clave:
Plan de calidad, Norma ISO 9001, Mapa de procesos
Contribuciones:
Autor:
  • Edgar Medina
Tipo de recurso educativo: Video
Descripción del uso educativo:
Ver detenidamente el video para poder entender mejor los temas relacionados con la realización de mapas de procesos con relaciones a las normas vigentes.
Programas de estudio asociados
Recurso para aprender:
Para citar este recurso:
Medina, E. [Universidad ISO]. (2018, agosto 18). ¿Cómo hacer un mapa de procesos? [Archivo de video] Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=z-IntTQ-0sY
Derechos de autor:
Acceso Abierto sin fines de lucro.